Frequently Asked Questions
| D. Quanto incidono i costi di trasporti? |
| R. Il trasporto è sempre incluso nel prezzo dell'articolo che si desidera acquistare. |
| D. In quanto tempo avviene la consegna? |
| R. La consegna avverrà entro 48/72 ore dalla data di evasione dell'ordine, il quale sarà processato il giorno successivo alla data di inserimento da parte dell'utente. Nel caso in cui si tratti di merce non disponibile a magazzino, verranno concordati i tempi di consegna. |
| D. Quali sono le modalità di pagamento accettate? |
| R. Le modalità di pagamento accettate sono Paypal, Amazon Pay, Stripe, Satispay, Carta di Credito e Bonifico Bancario. |
| D. Si può annullare un ordine effettuato? |
| R. Nel caso in cui si voglia annullare un ordine, è necessario mandare una email entro 48 ore dall'inserimento dell'ordine stesso. |
| D. Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito? |
| R. I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro server ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Serve Sicuro (SSL) della nostra Banca. |
| D. Spedite all'estero? |
| R. Bilioshop.com può spedire in tutto il mondo attraverso i corrieri più importanti. |
| D. Come viene trattata l'aliquota IVA in caso di ordini all'estero? |
| R. Relativamente alle spedizioni all'interno della CEE, l'IVA, nella misura del 22%, già inclusa nella fattura, è a carico del cliente. Le spedizioni al di fuori della CEE viene effettuata senza addebito di tasse. |
| D. Chi posso contattare in caso di problemi in fase di acquisto? |
| R. Nel caso si incontrassero problemi in fase di acquisto è possibile contattare bilioshop.com all'indirizzo amministrazione@bilioshop.com oppure al numero di telefono 345-0381184 |
| D. Cosa fare al ricevimento della merce ordinata? |
| R. Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro e non danneggiato, che il numero di colli indicato in bolla corrisponda effettivamente al numero di colli consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; eventuali documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati. |
| D. Come avvalersi della garanzia sul prodotto? |
| R. Tutti i prodotti acquistati godono della garanzia ufficiale del produttore. Per legge, tale garanzia, ha la durata di 24 mesi. Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura accompagnatoria, consegnata unitamente al pacco, rivolgersi al nostro servizio assistenza (assistenza@bilioshop.com) |
| D. Cosa devo fare per effettuare un reclamo? |
| R. Nel caso in cui si voglia effettuare un reclamo sarà sufficiente compilare in nostro form oppure mandare una mail all'indirizzo reclami@bilioshop.com |
| D. Se ho problemi a navigare sul sito o problemi di visualizzazione come posso fare? |
| R. Nel caso in cui si riscontrassero problemi di navigazione e di visualizzazione del sito è sufficiente inviare una mail all'indirizzo webmaster@bilioshop.com |