Frequently Asked Questions

 

D.  Quanto incidono i costi di trasporti?

R. Il trasporto è sempre incluso nel prezzo dell'articolo che si desidera acquistare.

D. In quanto tempo avviene la consegna?

R. La consegna avverrà entro 48/72 ore dalla data di evasione dell'ordine, il quale sarà processato il giorno successivo alla data di inserimento da parte dell'utente. Nel caso in cui si tratti di merce non disponibile a magazzino, verranno concordati i tempi di consegna.

D. Quali sono le modalità di pagamento accettate?

R. Le modalità di pagamento accettate sono Paypal, Carta di Credito e Bonifico Bancario.

D. Si può annullare un ordine effettuato?

R. Nel caso in cui si voglia annullare un ordine, è necessario mandare una email entro 48 ore dall'inserimento dell'ordine stesso.

D. Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?

R. I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro server ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Serve Sicuro (SSL) della nostra Banca.

D. Spedite all'estero?

R. Bilioshop.com può spedire in tutto il mondo attraverso i corrieri dei nostri fornitori.

D. Come viene trattata l'aliquota IVA in caso di ordini all'estero?

R. Relativamente alle spedizioni all'interno della CEE, l'IVA, nella misura del 22%, già inclusa nella fattura, è a carico del cliente. Le spedizioni al di fuori della CEE viene effettuata senza addebito di tasse.

D. Chi posso contattare in caso di problemi in fase di acquisto?

R. Nel caso si incontrassero problemi in fase di acquisto è possibile contattare bilioshop.com all'indirizzo amministrazione@bilioshop.com oppure al numero di telefono 342-9085628

D.Cosa fare al ricevimento della merce ordinata?

R. Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro e non danneggiato, che il numero di colli indicato in bolla corrisponda effettivamente al numero di colli consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; eventuali documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati.

D. Come avvalersi della garanzia sul prodotto?

R. Tutti i prodotti acquistati godono della garanzia ufficiale del produttore. Per legge, tale garanzia, ha la durata di 24 mesi. Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura accompagnatoria, consegnata unitamente al pacco, rivolgersi al nostro servizio assistenza (assistenza@bilioshop.com)

D. Cosa devo fare per effettuare un reclamo?

R. Nel caso in cui si voglia effettuare un reclamo sarà sufficiente compilare in nostro form oppure mandare una mail all'indirizzo reclami@bilioshop.com

D. Se ho problemi a navigare sul sito o problemi di visualizzazione come posso fare?

R. Nel caso in cui si riscontrassero problemi di navigazione e di visualizzazione del sito è sufficiente inviare una mail all'indirizzo webmaster@bilioshop.com